Serviços ao Cliente

Como faço para rastrear meu Pedido?

 

Envio, devoluções e cancelamentos

Os itens em condições originais (sem abrir, sem marca e sem uso) podem ser devolvidos para um reembolso.

  • Você pode solicitar que o reembolso seja emitido para sua conta usada ou como crédito da loja.
  • Os itens devolvidos devem estar em condições originais, fechadas, incluindo etiquetas, folhetos, etiquetas, adesivos e qualquer outro material de embalagem.
  • O cliente é responsável pelas taxas de envio de volta para a Magic Lentes. Por favor envie qualquer método de envio que você prefira. A Magic Lentes recomenda fortemente adicionar seguro aos pacotes de retorno, pois a Magic Lentes não é responsável por quaisquer pacotes perdidos pelos correios. É responsabilidade do cliente qualquer pacote perdido enviado de volta para a Magic Lentes que pode ter sido perdido no fluxo de encomendas.
  • Entre em contato conosco com sua ID de pedido para o endereço de retorno.
  • Ao receber o seu retorno encomendado e verificar os itens estão em condições de retorno, o reembolso / crédito da loja será emitido no prazo de 14 dias úteis.

Sob nenhuma circunstância, os itens com embalagem aberta devem ser devolvidos para reembolso ou troca.

 Entrega internacional / International shipping

Não realizamos entregas fora do Brasil DIRETAMENTE pela loja da e-lens.

Para entregas internacionais, entre em contato através do e-mail sac@magiclentes.com.br e confira as condições abaixo:

  • Pagamento apenas por PayPal, convertido em moeda estrangeira;
  • Cálculo do custo de frete somente após confirmação de endereço de entrega. Utilizamos o sistema EMS dos Correios ou o serviço de courier escolhido pelo cliente.

We do not ship worldwide by the e-lens website.

 For international shipping, please contact us at sales@elens.com.br or by INBOX message from Facebook (facebook.com/lentes.contato) and check the conditions below:

  • Payment only by PayPal, converted into foreign currency;
  • Calculation of shipping cost only after confirmation of delivery address. We use the EMS Service of the Brazillian Post Office or the Courier Service chosen by the customer.

 

 

 Política de Privacidade e Segurança

 A Magic Lentes tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

  • Para proteger todos os seus dados, a Magic Lentes conta com o Certificado de Segurança SSL, uma das maiores empresas certificadoras do mundo. Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
  • Através da nossa newsletter, enviamos promoções exclusivas e notícias para que você fique por dentro das tendências e novidades.
  • O envio de e-mails promocionais é feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento, basta acessar o link indicado no topo/rodapé do e-mail recebido.
  • A Magic Lentes é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM).
  • As condições de venda podem ser alteradas após o envio do e-mail. Confira sempre o preço na página do produto no site antes de comprar.  Caso haja diferença de preço ou descrição do produto do e-mail e o do site, a condição válida e praticada será a do site.